Mettre en place une stratégie développez votre application m-commerce  : Étapes clés et tendances actuelles

En 2021, 72% des transactions mondiales ont été réalisées via des appareils mobiles, comparé à seulement 5% en 2012. Développez votre application m-commerce est désormais devenu un canal de vente incontournable pour les activités e-commerce. Cet article explore les facteurs de succès du m-commerce, les bénéfices pour votre activité, les étapes essentielles pour mettre en place une stratégie efficace, ainsi que les tendances actuelles pour maximiser vos ventes.

Qu’est-ce que le commerce mobile ou développez-vous votre application m-commerce  ?

Le m-commerce, ou commerce mobile, désigne les achats et ventes réalisés via des technologies sans fil et des applications sur des terminaux mobiles comme les smartphones. Ce terme, apparu en 2012, est un sous-segment de l’e-commerce, qui englobe toutes les transactions réalisées sur Internet.

Les chiffres clés du commerce mobile

En 2022, le mobile représentait 60% du trafic Internet mondial, contre 38% pour les ordinateurs fixes. Plus de 92% des utilisateurs dans le monde naviguent sur Internet via leur téléphone mobile, soit plus de 5,2 milliards de personnes !

Les chiffres montrent une croissance continue du developpez votre application m-commerce  :

• 5,4 trillions de dollars : Chiffre d’affaires mondial du e-commerce en 2022, avec une prévision de 7 trillions de dollars d’ici 2024.
• 422 milliards de dollars : Ventes réalisées via le m-commerce, projetées à 2 400 milliards de dollars en 2030.

En Suisse, le commerce électronique a généré un chiffre d’affaires de 32 milliards de CHF en 2021, avec une forte demande pour les produits textiles. En France, les dépenses en ligne ont atteint près de 147 milliards d’euros en 2022, avec une répartition importante entre les produits et services, ainsi qu’une tendance croissante pour les biens de seconde main.

Les facteurs favorisant le m-commerce

Le succès du developpez votre application m-commerce  repose sur plusieurs facteurs clés :

1. Praticité : La possibilité de commander à tout moment et d’être livré où l’on le souhaite.
2. Rapidité : Quelques clics suffisent pour faire un achat, ce qui fait gagner un temps précieux.
3. Diversité de l’offre : Un large choix de produits et une possibilité de comparer les prix facilement.
4. Prix et promotions : Facilité de comparaison entre différents sites et magasins, avec des promotions fréquentes.
5. Sécurité des transactions : Amélioration des mécanismes de sécurité pour rassurer les consommateurs.
6. Services améliorés : Retours gratuits, livraisons rapides, chatbots, paiements en plusieurs fois, garanties, etc.

Pourquoi se lancer dans le developpez votre application m-commerce  ?

Investir dans le developpez votre application m-commerce  présente de nombreux avantages :

1. Audience étendue : Accès à une vaste zone de chalandise et audience mondiale.
2. Disponibilité 24/7 : Vente possible à toute heure.
3. Amélioration de la satisfaction client : Instantanéité des services.
4. Collecte de données : Possibilité de personnaliser l’offre et de fidéliser les clients.
5. Réceptivité des clients : Le mobile est la principale source d’information pour les achats.

Points de vigilance pour une stratégie developpez votre application m-commerce  réussie

Pour réussir dans le m-commerce, il est crucial de suivre plusieurs étapes et d’être attentif à certains aspects :

Étape 1 : Identifier vos besoins et définir votre stratégie

Avant de vous lancer, posez-vous les questions suivantes selon la méthode QQOQCCP :

• QUI ? : Cibles, personas, fournisseurs, prestataires, équipe.
• OÙ ? : Localisation, site de vente, ambitions géographiques.
• QUAND ? : Date de lancement, nature saisonnière ou permanente de l’activité.
• COMMENT ? : Organisation des commandes, outils nécessaires, stratégie de communication.
• COMBIEN ? : Budget pour le développement, financement, coûts logistiques, seuil de rentabilité.
• POURQUOI ? : Objectifs à court, moyen et long terme, motivations.

Étape 2 : Choisir le bon support à développer

Vous avez plusieurs options pour développer votre présence mobile :

• Application mobile dédiée : Adaptée aux mobiles, mais coûteuse et nécessitant un téléchargement.
• Version mobile de votre site : Optimisée pour les smartphones, mais également coûteuse.
• Site web responsive et “mobile first” : Coût réduit, optimisation du référencement, mais nécessite une planification préalable.

Étape 3 : Imaginer le parcours utilisateur

Créez une expérience utilisateur fluide en analysant le parcours client :

• Définissez toutes les étapes que l’utilisateur doit traverser.
• Évaluez les émotions et les points de friction possibles.
• Déterminez les solutions pour optimiser l’expérience et éviter les abandons de panier.

Étape 4 : Conception et UX/UI Design

Appliquez les principes du mobile thinking :

• Accessibilité : Design simple, texte lisible, contraste approprié.
• Ergonomie : Navigation intuitive, boutons accessibles, espace entre éléments cliquables.
• Vitesse : Optimisation pour une navigation rapide.
• Formulaires : Préremplissage pour simplifier les processus.
• Services et Livraison : Informations claires sur les garanties et options de livraison.

Étape 5 : Tester avant de déployer

Avant le lancement, effectuez des tests auprès d’utilisateurs réels pour identifier les points bloquants et améliorer l’expérience. Réalisez ces tests régulièrement pour optimiser votre site ou application.

Tendances à suivre dans le m-commerce

Pour rester compétitif, intégrez les tendances actuelles du developpez votre application m-commerce  :

1. Intelligence Artificielle (IA) : Recommandations personnalisées, chatbots, génération de contenu optimisé.
2. Vidéo : Utilisez des vidéos sur les pages produits et réseaux sociaux pour augmenter l’engagement.
3. Live Shopping : Démos en direct pour présenter les produits de manière immersive.
4. Social Shopping : Promotion des produits sur les réseaux sociaux avec des influenceurs.
5. Vocal Shopping : Utilisation des assistants vocaux pour faciliter les achats.
6. Vente en Marketplace : Profitez des plateformes de vente en ligne pour accroître la visibilité et les ventes.

Conclusion

Le developpez votre application m-commerce  est devenu une composante essentielle de toute stratégie e-commerce. Pour maximiser votre succès, il est crucial d’intégrer le developpez votre application m-commerce  dans vos développements actuels ou futurs. En suivant les étapes décrites et en restant attentif aux tendances, vous pourrez non seulement améliorer votre chiffre d’affaires, mais aussi offrir une expérience client optimisée et adaptée aux attentes modernes. Les équipes d’Eminence sont disponibles pour discuter de vos objectifs commerciaux et vous aider à élaborer des solutions web et mobiles adaptées à vos besoins.